Politica de anulare

Purchase Options & Cancellation Policy – Royal Watch

Metode de achiziție

Pe www.royalwatch.ro, produsele pot fi achiziționate prin:

  • Adăugare directă în coș și finalizarea comenzii online

  • Plata cu cardul (Visa, Mastercard sau alte carduri acceptate de procesatorul nostru securizat)

  • Plata la livrare (ramburs)

  • Precomandă (pre-order) pentru produsele indicate ca atare

După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare automată, urmat de o confirmare manuală a disponibilității stocului și a livrării.

Politica de anulare a comenzilor

Comenzi aflate în curs de procesare (neexpediate)

Dacă dorești să anulezi o comandă înainte ca aceasta să fie expediată, ne poți contacta rapid la:

Vom face tot posibilul să oprim procesul și să anulăm comanda fără nicio taxă suplimentară.

Comenzi deja expediate

Dacă produsul a fost deja expediat, comanda nu mai poate fi anulată, dar poate fi returnată conform dreptului de retragere în termenul legal de 14 de zile calendaristice de la data achiziției sau comanda poate fi refuzată la sosirea curierului.

Comenzi în precomandă (pre-order)

Anularea precomenzilor este permisă înainte de procesarea lor. Dacă procesarea a fost deja făcută, produsele trebuie recepționate și returnate ulterior, conform dreptului legal de retragere.

În cazul în care intervin întârzieri majore din partea furnizorului, clientul va fi contactat și poate opta gratuit pentru:

  • menținerea comenzii

  • modificarea comenzii

  • anularea și rambursarea integrală

Anularea din motive interne

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • produs indisponibil

  • date incomplete sau incorecte transmise de client

  • lipsă răspuns din partea clientului la confirmarea telefonică/email în termen de 48h

În toate cazurile, clientul va fi notificat prin e-mail/telefon, iar orice plată efectuată va fi rambursată integral.

Rambursarea sumelor

Dacă o comandă este anulată după plată (card, transfer bancar), suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată în termen de cel mult 14 zile calendaristice.